“当我们遇到压力的时候很容易焦虑，有时会认为这样不好，而事实上这些焦虑的情绪正在帮助我们调动自身的资源去解决当前的状况……”接到热线电话时，心理咨询师总是耐心地解答一个个咨询者的心理困惑。

为帮助全省学生和家长在新冠肺炎疫情期间解决心理困惑，以理性平和、阳光健康的心态面对学习、工作和生活，共同夺取抗疫阻击战的胜利，中共云南省委教育工委、云南省教育厅自2020年4月7日起面向全省学生和家长开通心理支持热线和网络辅导服务，组织云南省7所高校心理健康教育示范中心的心理健康教育骨干教师，为面临心理困扰的学生及家长提供有效、专业的帮助和支持。

目前，全省学生和家长心理支持热线和网络辅导服务持续开通中，网络咨询：QQ：3116422154，热线电话：0871-65101713。热线和网络开放时间：工作日8:30－12:00，14:00－18:00。

某高校的研究生C同学拨通心理支持热线，她表示自己面临着毕业和就业双重压力，心里非常焦虑。因疫情影响，一直闲职在家，更是让她的心理走到了崩溃的边缘。在心理疏导过程中，心理咨询师发现Ｃ同学担心会被自己的朋友嫌弃，尝试着让她明白自己目前焦虑情绪存在的合理性，引导其把精力放在行动上而不是思想上，从最简单的小事情开始做，进而改变现状。同时，帮助C同学厘清友谊中的情感需要，鼓励她尝试和新的朋友交往。通过心理辅导，C同学表示自己的担心得到了缓解，愿意先从小事做起，尝试改变自己的状况。

在抗击疫情这个特殊时期，不少学生有属于自己的心理问题和心理危机。我们的那些“心理事”该和谁诉说，特殊的环境中有谁愿意倾听我们的心声，有谁可以帮助我们？

心理咨询热线和网络辅导，为学生及家长提供了心理支持，不仅释放了因疫情引发的焦虑、恐惧情绪，缓解了不安全感，而且通过共同寻求解决方案的方式，帮助来咨询者改变认知态度，引导其积极正向的思想和行为，学会寻求更多的社会支持和帮助，增强应对问题与危机的能力。